売上ではなく「絶対的な施工品質」それがONE REFORMへの想い
まず初めにこれだけはお約束します。
弊社ONE REFORMは、徹底的に建物の診断を行い、劣化調査を確認した上でリスク回避の為の安心できる品質を優先させ、無駄なコストを抑えた最適な工事をご提案致します。
今までの様々な経験を糧に、ワンリフォーム・塗装業界、私のベースとなっている「想い」を本ページに記載しております。
ぜひご一読頂けますと幸いです。
根拠のあるお話しを致します。
弊社ワンリフォームでは、「品質のために・・・」などと良心店のような謳い文句を言い、中身を知らずに高額なお見積もりを提示する事などは一切なく、
根拠のある証拠と一緒にお見積書＋診断書をご提出させて頂きます。
さらに全てのメリットやデメリット、業界経験10年の中で知り得た考えるられるリスクのご説明を致します。
時代に左右されない「圧倒的な施工品質」
元号も令和となった昨今でも、塗装業界やリフォーム業界にはあらゆる業者がたくさん存在します。
「不透明な見積」「一式でまとめられた詳細の記載がない見積」「綺麗に仕上げて中身のない工事をする」
今だになかなか減らないのも事実です。
私自身も今までそういったリフォーム屋さんや施工店さんで失敗した方々からのお問い合わせやご相談を受け、実際に見てきた事もたくさんあり、「正しい知識を身に付けよう」と心底思い邁進して参りました。
また、同じ事を私自身がしないよう「会社の為の売上」から「お客様に安心を買って頂く」と考えるようにもなりました。
そしてそういった経験から、2020年6月に地元町田市にてONE REFORMを起業致しました。
私は外壁塗装業界に入る前は大手ゼネコンなどで職人をやっており、現在の営業兼施工管理としては約11年続けております。
初めて業界に入った頃は訪問販売、その後は千葉県船橋市内の知名度のある総合リフォーム店や、近郊エリアで圧倒的知識を誇る品質特化型の施工店に勤め、色々な会社を自分の目で見て、たくさんの事を感じてきました。
例えば、
会社の成績や営業個人の歩合給の為に利益重視になる→営業マンにお客様を丸め込むトークを教える。
朝礼や会議で上司・社長が言う「会社を大きくしよう」「役職の人間や営業自身が歩合を稼げるように」というのが、後々に育成ではなく洗脳ではないのか？と思うようにさえなってしまいました。
いろいろな会社に勤めてきたからこそ、たくさんの経営者や役職、先輩や同僚に出会い、様々な立場の人の考え方や自社職人・外注職人とお話しをして多くの事を感じる事が出来ました。
これらは結果として、「こうしてあげたい」と思えた事など、自分の考え方の幅が広がったと、今では思っています。
ただやはり会社という組織に属していると、
「◯◯と言えばお客さんは信じるから」「専門用語を使えば言い返せないから」などというズルい営業スキルを教える場面が多いのも事実で、私はそれがどうしても納得できませんでした。
会社を大きくするのも、歩合を稼ぐのも、興味本位でも会社を信用してお問い合わせ頂いたお客様に対して失礼極まりないと感じていました。
そしてきちんとした調査や提案、工事があってからの「結果が売上になる」と、考えていたからです。
私は「人と人との公平さが大事」という風に考えていますので、お客様とリフォーム店で上下関係になるのではなく「お願いする方もされる方も平等」と思っているのが正直なところです。
口先のトークでお客様を信じ込ませ、途中作業で手を抜き仕上げでは綺麗に見える工事をする。
工事が終わると「綺麗になりました！」と平気でお客様と笑い合い、社内では歩合額を見て喜び合う会社。
「品質に問題ないから裏面は2回塗りで良いよ。」
これらは私には微塵も理解できず、「卑怯だな」と思っていたのが率直な思いです。
お客様との関係ではなく、リフォーム店や施工会社と職人との関係性においても「依頼する方も請ける方も平等」と私は考えており、「職人は工事技術があるから工事を担当」⇄「営業や施工管理は工事技術がないからお客様のご対応」
この関係性も今まで勤めてきた中でたくさんの形態を見てきましたが、プロ同士が気持ちよく仕事をする上で実は物凄く大事だと思っております。
いくら長年の付き合いでも、「親しき中にも礼儀あり」
まさにこの事だと考えております。
本当にたくさんの会社での経験や上長の勝手な趣旨思考で非常に悔しい思いもしてきました。
決して悲劇のヒロインを気取る訳ではございませんが、それらを踏まえ、いつかそういった中身のない会社を失くせるように「外壁塗装専門店 ONE REFORM」を起業したのが、私個人としての原点でもあります。
売上金額に影響されないプロの職人集団
近年では、数多くの施工店が増え続けています。
ですが、「売り上げや目先のお金に絶対に目移りしない。」と信念を持つのが我々ワンリフォームです。
外壁塗装専門店として、外装廻りのメンテナンスを、プロとして、施工品質を守りながらいかに耐久させられるかを常に考え行なっております。
ほとんどの会社が「どうやって高く売ろうか」と考え、安易に「お客様が安心できるリフォーム工事です」と謳う時代に、
・目で見て触り実寸を図るという適正調査
・仕上げではなく下地処理の徹底
・下塗り材や上塗り材、シーリング材の総合的な相性
・工事後のリスクを考えた回避施工 を最重要と捉え、今後もそこに視点を置き、進化し続ける業界を熟知しながら、お客様と一緒に外壁塗装を成功させる為に突き詰め邁進して参りたいと強く思っております。
今まで限られた施工店しか加盟できない大手塗料メーカーや建材メーカーでの認定店講習や研修を受け、現場作業も手伝うというスタイルで職人の気持ちも考え、運営して参りました。
外壁塗装をはじめとする外装リフォーム工事において、無駄な利益重視になるのではなく、適正な品質を守り、必要な部分に必要な手間をかけ、お客様にも証拠となる情報を共有しながら外壁塗装工事成功への鍵をお伝えさせていければと考えております。
利益を乗せる事は誰しもができますが、
本当に重要な部分に手間をかけ、余計なコストを抑える事ができるのは知識があるからこそ出来ることです。
そしてドローンや調査ツールも進化していく時代に、時代遅れなやり方と思われるかもしれませんが、ネームバリューではなく、最も確実な方法を用いているのが、弊社ワンリフォームです！
最後に
当ホームページ上いくつかのページにも記載しておりますが、ワンリフォームでは、診断書とお見積書を作成し、一緒にご提出させて頂きます。
現地調査では、原則として図面ではなく、現物を見て、触って、測量致しますので、調査時間は1時間から2時間前後要します。
工事前やお見積もり前に「いかに徹底的に調査できるか」が重要ですので、恐れ入りますが、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
※工事時期のタイミングなど、先に見積もりのみご希望・診断書不要などの際は異なります。
※お家の立地環境や診断箇所などによりお時間が前後する場合もございます。
町田市近郊エリアではたくさんの外壁塗装施工店がありますが、外壁塗装工事や屋根塗装工事、屋根葺き工事は、専門知識が豊富な専門店「ONE REFORM」へお気軽にお任せください。
長くなってしまいましたが、これら全てが私を突き動かす原動力でもあり、起業しようと決めた「経営への想い」になります。
地元町田市の皆様、これからご相談やお問い合わせ、工事のご依頼を頂く方々、改めまして今後ともよろしくお願い申し上げます。
ONE REFORM
代表：梅原 直哉